Gerente comercial de Electro Dunas, Gustavo Michelena, descarta incremento de la tarifa eléctrica.
Informó que la población al permanecer más tiempo en sus viviendas acatando la cuarentena consume más energía eléctrica.
Tras la denuncia de numerosos usuarios del cobro elevado en los recibos del fluido eléctrico, el gerente comercial de Electro Dunas, Gustavo Michelena, sostuvo que el incremento de la factura del consumo de energía eléctrica es porque hay un mayor consumo de los usuarios.
“El incremento de la factura eléctrica, es porque hay un mayor consumo en los usuarios residenciales, no hay ningún aumento de la tarifa eléctrica, la tarifa no la podemos subir arbitrariamente ni mucho menos, es regulada por el ente supervisor”, dijo.
El ejecutivo de Electro Dunas informó que, desde el 28 de abril, la empresa concesionaria del servicio de energía eléctrica viene realizando la lectura de los medidores.
“Se ha normalizado la lectura de los medidores, los consumos reales son mayores al consumo promedio de energía eléctrica, hay que tener en cuenta que para el consumo promedio se toman 6 meses anteriores de consumo, en donde el usuario pasaba mayor tiempo en su centro laboral que en su casa”, agregó.
“No hay ningún aumento de la tarifa eléctrica, simplemente es un aumento de consumo porque las personas permanecen más tiempo en sus casas cumpliendo con el estado de emergencia para prevenir el COVID-19 y usan más intensivamente los electrodomésticos”, manifestó.
En ese sentido recomendó que los usuarios visualicen su recibo no por el monto facturado sino por el gráfico del consumo. “En la factura hay un gráfico de consumo y verán que su consumo de energía eléctrica se elevó”.
LECTURA DE MEDIDORES
Asimismo, precisó que el 90% del periodo de abril fue leído el consumo y el 100% del mes de mayo.
CASO RECLAMO DE DORA SIMEON
Al ser consultado sobre el reclamo de la teniente gobernadora de Huacachina, Dora Simeon, quien denunció que Electro Dunas le elevó el precio del recibo de energía eléctrica a hoteles y restaurantes del balneario dijo que se promedió el consumo.
“Los restaurantes están en la primera ruta de lectura, es factible que muchos restaurantes y hoteles de la zona hayan sido estimado dos meses consecutivos. A partir de la lectura real, se van a sincerar la facturación”, indicó.
La empresa señaló que “con respecto a los comercios, si bien su consumo puede ser inferior, deben saber que el recibo llegará más alto debido a que se debe facturar haciendo un promedio con los meses previos al estado de emergencia. Una vez reactivado la operación del servicio, estos promedios se regularizarán y compensarán de acuerdo al consumo real”.
COMO PRESENTAR TU RECLAMO
El vocero de Electro Dunas dijo que cualquier usuario que crea que su consumo es alto, tome una foto del display de su medidor y presente su reclamo a email reclamos@electrodunas.com o caso contrario a central telefónica 056-581660.
“Hemos contestado más de 600 reclamos el mes pasado y seguimos atendiendo los reclamos. En la oficina virtual de nuestra página web que siempre estuvo y está a disposición de los clientes puede realizar todos los trámites comerciales incluido presentar su reclamo”, concluyó.
RECLAMO PRESENTADO EN NUESTRA WEB
En referencia al reclamo que presentamos en el portal NEXONOTICIAS y volvemos a adjuntar las imágenes, Electro Dunas no respondió a través de una carta, que copiamos el texto para conocimiento de ustedes lectores.
En el mes de marzo conforme al DU 035-2020 se facturo a promedio de los últimos 6 meses un consumo de 69.8 Kwh.
En el mes de abril se facturo a promedio de los últimos 6 meses un consumo de 71.1 Kwh.
Ahora si tenemos en cuenta su lectura de febrero 6396 y su lectura de mayo 6780 da por diferencia un consumo de 384Kwh, que dividido 3 meses (marzo, abril y mayo) da un consumo de 128Kwh mes y como a Ud. se le facturo promedio de 69.8 en marzo y 71.1 en abril, la lectura de mayo refleja el consumo que realmente tuvo y no fue facturado oportunamente por que se realizó promedio.
Su consumo durante el periodo de emergencia se ha elevado y viene consumiendo, por estar TODO el día en su casa junto con su familia, un promedio de 120Kwh mes.
